Oscar Software Oy:n pääliiketoimintana on tuotannonohjausjärjestelmien toimittaminen asiakkaille. Päätuotteiden toimituksissa projektinhallintaa lähestytään klassisella otteella, jossa projektin tavoitteet ja sisältö ovat selvillä alusta alkaen.
Asiakasprojektit pyörähtävät käyntiin projektiorganisaation kokoamisella sekä projektin tavoitteiden ja aikataulun asettamisella. Aloituksen jälkeen seuraavana tärkeänä vaiheena on tehdä projektille tarkka määrittely. Määrittelyssä asetetaan ne kriteerit, joiden täyttymisen jälkeen voidaan todeta, että projekti on toimitettu asiakkaalle. Haasteena määrittelyvaiheessa on tietää hyvin tarkasti asiakkaan tarpeet ja toiveet tulevalle järjestelmälle. Määrittelyssä arvioidaan asiakkaan toimialaa, olemassa olevia prosesseja sekä dataa ja pyritään löytämään asiakkaan tarpeisiin parhaat tuotteet ja ratkaisut. Määrittelyä ohjaa vahvasti asiakkaan tarve, budjetti ja aikataulu.
Toteutusvaiheessa toimitaan hyväksytyn suunnitelman mukaisesti edistäen projektia. Tässä kohtaa parametrointi, datakonversiot ja testaus ovat merkittävässä osassa ennen ohjelman asennusta. Kun yksilöity liiketoiminta-alusta on saatu toteutettua suunnitelman mukaisesti, koulutetaan asiakasyrityksen henkilöstö käyttämään uutta ohjelmaa ja sen eri toimintoja. Koulutuksen jälkeen tulee hyväksyntävaihe, jossa tehdään hyväksyntätestaukset ja pöytäkirjat. Tämän jälkeen tuote otetaan käyttöön asiakasyrityksessä. Viimeisenä vaiheena Oscarin projektipäällikkö valmistelee loppuraportin.
Käyttöönottoprojektin päättymisen jälkeen asiakasta palvelee ja tukee Oscarin asiakaspalvelu ja asiakaskehitys-tiimi, jotka jatkavat asiakkaan opastusta, tuotteiden kehitystä ja asiakkuuden syventämistä kunkin asiakkuuden tarpeiden mukaisesti. Integroituun ERP:iin siirtyminen mahdollistaa asiakasyrityksen skaalautumisen isompiin mittaluokkiin tulevaisuudessa. Yrityksen kasvaessa ja kehittäessä toimintaansa ERP:n käyttölaajuus kasvaa ja monipuolistuu.
Kuluvana vuonna Oscarin toimitusorganisaation rakenne uudistettiin. Toimitusprojekti-tiimi toimittaa asiakkaalle liiketoiminta-alustan peruskäyttöönoton. Projektien onnistunut läpivienti vaatii projektipäälliköiltä ja sovelluskonsulteilta hyvää teknistä osaamista ja Oscarin tuoteosaamista, jotta he osaavat vastata asiakkaiden tarpeisiin. Heidän tulee ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa, toimintatapoja ja prosesseja. Heidän tulee hahmottaa, kuinka Oscarin vakiotuote saadaan palvelemaan asiakasta parhaiten vai vaatiiko asiakkaan tarve yksilöityä tuotekehitystä. On myös tärkeää osata hallita asiakkaan odotuksia kommunikoimalla asiakkaalle realistisesti. Muutostilanteissa asiakas on pidettävä tietoisena muutosten vaikutuksesta mahdollisesti aikatauluun tai budjettiin.
Palkkiona projektipäälliköt ja sovelluskonsultit pääsevät näkemään ja tekemään laajasti toiminnanohjaukseen liittyviä työtehtäviä monista eri näkökulmista. Projekteissa pääsee hahmottamaan kokonaisuuden ja saa mahdollisuuden kehittää omaa osaamistaan monipuolisesti.
